Sledujte nás i na Facebooku

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Informace pro zákazníky:

  • Vzhledem ke kolísajícím kurzům si vyhrazujeme právo na změny prodejních cen.
  • V případě větších objednávek poskytujeme našim zákazníkům množstevní slevy.


OBJEDNÁVKA

Objednávka mezi prodávajícím a kupujícím vzniká na základě zaslaného ceníku a výběru atrakce ze strany kupujícího.

K objednávce uvádí zákazník veškeré fakturační a dodací údaje, které jsou nutné pro zhotovení kupní smlouvy a zálohové, nebo konečné faktury.

  • jméno/obchodní jméno
  • adresu
  • IČO
  • DIČ, jste-li registrován jako plátce DPH
  • kontaktní údaje

Objednávka se stává závaznou, jakmile dojde k podpisu smlouvy a následné provedené úhrady zálohy, nebo celkové částky za atrakci.

Po podpisu smlouvy a následné úhradě zálohové, nebo konečné částky, nelze objednávku stornovat a to vzhledem k započatému procesu výroby, nebo objednávky ze strany prodávajícího.

Kupní smlouva je uzavřená dle ustanovení § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Podpisem kupní smlouvy zákazník / kupující souhlasí s našimi obchodními podmínkami 



ZBOŽÍ KTERÉ NENÍ SKLADEM

Při objednávce zboží, které není skladem je kupující povinen uhradit 50% zálohu z celkové fakturované částky.
Objednávka se stává závaznou ihned po podpisu kupní smlouvy a připsání zálohové částky na náš účet.
Přijaté objednávky jsou ze strany kupujícího závazné a nelze je zrušit vzhledem k započetí výroby objednaného zboží.
Zbylých 50%  částky odběratel/kupující uhradí převodem před odesláním zboží, nebo dobírkou přepravní společnosti TopTrans, pokud se strany nedohodnou jinak.


ATRAKCE VIV NA OBJEDNÁVKU

Od roku 2010 zastupujeme evropského výrobce VIV

Zakázková výroba těchto atrakcí trvá od 4 do 12 týdnů. Na tyto atrakce poskytujeme zákazníkům prodlouženou záruku 36 měsíců

Dodávány jsou s anglickými ventilátory, přepravním vakem, návodem na manipulaci a údržbu, kotvící sadou a provozním řádem dle typu atrakce



ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU

Zboží, které je na objednávku od čínských prověřených výrobců:

Atrakce na objednávku od čínských prověřených výrobců splňují evropské normy EN14960

Tyto atrakce nově dodáváme s anglickými ventilátory Gibbons, přepravním vakem, sadou na drobné opravy, návodem na manipulaci a údržbu a provozním řádem. 

Objednané atrakce se mohou mírně lišit od produktové fotky prodejce/ výrobce , nikoliv však tvarem ani funkčností.

Mohou se mírně lišit také rozměrově. Může se jednat o rozdíl 20 - 25 cm s čímž by měl objednavatel počítat.

Obrázky atrakcí u zakázkové čínské výroby jsou pouze ilustrační. Každá atrakce je vyrobena jednotlivě a ručně a nejedná se o strojovou výrobu.

Zákazník by měl tuto skutečnost vzít na vědomí a počítat s tím, že finální podoba atrakce nebude vždy 100% stejná.


U čínských atrakcí, které jsou podstatně levnější než evropská výroba, by měl zákazník počítat s drobnými estetickými nedostatky.

Tím se nemyslí hrubé vady jako jsou roztržená atrakce, rozjeté švy a jiné závady, které ohrožují  funkčnost atrakce !

U objednávek z Číny je dodání 8 až 12 týdnů. U objednávek od března pak zákazník musí počítat s delší dodací dobou.

V případě nedodání vzduchového ventilátoru ve stejném čase jako objednanou atrakci, nahrazujeme vzduchový ventilátor na naše náklady za náš.

Dodání atrakce a ventilátoru může být mírně odlišné. Dodání nového ventilátoru trvá maximálně do dvou týdnů od dodání objednané atrakce.


ZBOŽÍ, KTERÉ JE NA NAŠEM SKLADĚ

Zboží, které je skladem a  ihned k odběru si může zákazník vyzvednout přímo u nás po telefonické dohodě na našem telefonním čísle + 42 0 775 999 342

Vybrané zboží také můžeme zaslat na dodací adresu zákazníka přepravní společností TopTrans na dobírku, nebo převodem před odesláním atrakce.

 Záleží na zákazníkovi, jakou variantu si zvolí a na vzájemné dohodě mezi stranami.

U zboží vyzvednutého přímo u nás zákazníkovi zboží přímo vybalíme a předvedeme. Díky tomu, zákazník vidí kvalitu atrakce.

U takového prodeje je zákazník povinný, řádně si zboží zkontrolovat a prohlédnout a to za přítomnosti prodejce.

Zákazník podepisuje předávací protokol, kdy uznává a potvrzuje, že přebírá atrakci v pořádku a bez viditelných a estetických vad.

Pokud tomu tak není, tak se vady a nedostatky uvádějí do předávacího protokolu.

Zákazník je povinen estetické vady a nedostatky nahlásit neprodleně prodejci a zapsat tyto vady do předávacího protokolu.

U pozdějších reklamací estetických a viditelných vad tyto zjevné a viditelné nedostatky nelze reklamovat.

 


REKLAMACE ZBOŽÍ

Ohledně reklamací se můžete obrátit na náš email info@svetzabavy.com

Prodejce se dle smluvní dohody zavazuje odpovědět zákazníkovi/ kupujícímu do 3 pracovních dní ode dne podání reklamace a tu také v případě opodstatněné a oprávněné reklamace vyřešit do 30 dní. Toto ustanovení lhůty neplatí u nově vydávaných kupních smluv, kde je prodloužená doba na vyřešení reklamací.


Reklamace zboží a reklamační řízení je možné zahájit pouze písemnou formou a to emailem, nebo poštou.

Reklamace zboží řešíme pouze ve všední dny.

Zákazník má povinnost poslat prodejci přesný popis reklamované vady a k tomuto podrobnému popisu přiložit fotografie foceny za denního světla.

Zákazník má též povinnost k reklamaci přiložit fakturu, kterou obdržel od prodejce, kopii předávacího protokolu a číslo kupní smlouvy.

V případě nedodržení výše uvedených bodů, není prodejce povinný započít reklamační řízení. 

Zákazník je povinný dopravit reklamované zboží na svoje vlastní náklady na prodejní místo prodejce, nebo na předem určené místo prodejce za účelem posouzení ze strany prodávajícího.

Zákazník / kupující má také možnost zboží zaslat na svoje náklady na určenou adresu prodávajícího. 

Reklamované zboží je potřebné doručit ke kupujícímu řádně zabaleno tak, aby nedošlo během přepravy k jeho poškození.

Při každé reklamaci, je vyhotoven reklamační protokol, který podepisuje kupující i dodavatel / prodejce.


Za vady se nepočítá:

  • Estetické vady mírného charakteru
  • mírné bodové poškrábání potisku
  • znečištění, které lze vyčistit 
  • mírné odchylky v náklonech a úhlech pokud neovlivňují tyto odchylky funkčnost atrakce


Vady, které nelze reklamovat:

vady způsobené neodbornou manipulací, montáží, nebo špatnou údržbou atrakce

vady vzniklé v důsledku vlastního, nebo cizího zavinění

vady, které vznikly na základě vyšší moci ( požár, záplavy, vojenský stav, stávka a jn. )

vady znatelné a estetické, které se vyskytovali na zboží ve slevě, nebo o kterých zákazník věděl